Laatutulokset ja asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyys

Hyvä asiakastyytyväisyys on Sydänsairaalan keskeinen tavoite. Seuraamme asiakaspalvelun laatua poliklinikoilla ja vuodeosastoilla palvelumittarein.

Tampere, ajalta loka-joulukuu 2017

Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
Suositteluhalukkuus (NPS)93,35%

Vastaajien määrä: 937

Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1-5?
Keskiarvo
Pääsin hoitopäätöksen saamisen jälkeen hoitoon kohtuullisessa ajassa4,47
Saamani hoito oli hyvää4,89
Henkilökunta kohteli minua hyvin4,92
Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana4,88
Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani4,69
Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää4,76
Saamani kivunhoito oli hyvää4,81
Yhteensä 4,77

Vastaajien määrä: 951

 

Helsinki, ajalta loka-joulukuu 2017

Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
Suositteluhalukkuus (NPS)94,70%

Vastaajien määrä: 95

Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1-5?
Keskiarvo
Pääsin hoitopäätöksen saamisen jälkeen hoitoon kohtuullisessa ajassa4,74
Saamani hoito oli hyvää4,89
Henkilökunta kohteli minua hyvin4,88
Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana4,90
Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani4,78
Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää4,80
Yhteensä 4,83

Vastaajien määrä: 85

 

Hämeenlinna, ajalta loka-joulukuu 2017

Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
Suositteluhalukkuus (NPS)90,77%

Vastaajien määrä: 184

Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1-5?
Keskiarvo
Saamani hoito oli hyvää4,88
Henkilökunta kohteli minua hyvin4,93
Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana4,88
Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani4,76
Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää4,85
Yhteensä 4,86

Vastaajien määrä: 195