Asiakastyytyväisyys
Hyvä asiakastyytyväisyys on Sydänsairaalan keskeinen tavoite. Seuraamme asiakaspalvelun laatua poliklinikoilla ja vuodeosastoilla palvelumittareilla.
Tampere, heinä-syyskuu 2020
Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
| Suositteluhalukkuus (NPS) | 96 |
Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1–5?
| Keskiarvo | |
| Pääsin hoitopäätöksen saamisen jälkeen hoitoon kohtuullisessa ajassa | 4,61 |
| Saamani hoito oli hyvää | 4,92 |
| Henkilökunta kohteli minua hyvin | 4,95 |
| Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana | 4,91 |
| Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani | 4,79 |
| Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää | 4,85 |
| Saamani kivunhoito oli hyvää | 4,93 |
| Yhteensä | 4,87 |
Helsinki, heinä-syyskuu 2020
Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
| Suositteluhalukkuus (NPS) | 92 |
Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1–5?
| Keskiarvo | |
| Pääsin hoitopäätöksen saamisen jälkeen hoitoon kohtuullisessa ajassa | 5,00 |
| Saamani hoito oli hyvää | 5,00 |
| Henkilökunta kohteli minua hyvin | 5,00 |
| Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana | 5,00 |
| Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani | 4,92 |
| Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää | 5,00 |
| Yhteensä | 4,99 |
Hämeenlinna, heinä-syyskuu 2020
Kuinka todennäköisesti suosittelisit Sydänsairaalaa ystävillesi?
| Suositteluhalukkuus (NPS) | 93 |
Kuinka tyytyväinen olet Sydänsairaalan toimintaan asteikolla 1–5?
| Keskiarvo | |
| Pääsin hoitopäätöksen saamisen jälkeen hoitoon kohtuullisessa ajassa | 4,70 |
| Saamani hoito oli hyvää | 4,92 |
| Henkilökunta kohteli minua hyvin | 4,94 |
| Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana | 4,89 |
| Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani | 4,69 |
| Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää | 4,79 |
| Yhteensä | 4,84 |
Jaa sivu:
