Sydänsairaala seuraa palvelun ja hoidon laatua jatkuvasti. Asiakastyytyväisyys ja suositteluhalukkuus ovat kaikissa toimipisteissä korkealla tasolla.

Sydänsairaalan palvelut koostuvat sydänsairauksien tutkimisesta, hoidon suunnittelusta ja toteutuksesta sekä hoidon seurannasta. Sydänsairaala seuraa asiakaspalvelun ja hoidon laatua poliklinikoilla ja vuodeosastoilla palvelumittareilla, jotka mittaavat asiakkaiden suositteluhalukkuutta sekä tyytyväisyyttä hoitoon ja palveluun.

Sydänsairaala seuraa palvelumittareita jatkuvasti ja julkaisee tulokset verkkosivuillaan. Tarkasteluajanjaksolla loka-joulukuussa 2017 palvelumittarit osoittavat, että Sydänsairaalan asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä Sydänsairaalan toimintaan. Myös asiakkaiden suositteluhalukkuus on korkealla tasolla.

Palvelumittarit apuna laadun ja hoidon jatkuvassa kehittämisessä

Suositteluhalukkuudella tarkoitetaan sitä, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi Sydänsairaalaa ystävilleen. Helsingin Sydänsairaalan toimipisteen asiakkaat arvioivat suosittelun todennäköisyydeksi lähes 95 prosenttia. Tampereella suositteluhalukkuus on 93 prosenttia ja Hämeenlinnassa vastaavasti 91 prosenttia.

Tyytyväisyyttä Sydänsairaalan toimintaan arvioidaan jatkuvasti muun muassa saadun hoidon, henkilökunnan kohtelun ja koetun turvallisuuden perusteella. Myös se, kuinka hyvin hoitoa koskevat päätökset tehdään yhdessä potilaan kanssa ja kuinka ymmärrettävää saatu tieto hoidosta on, vaikuttavat tyytyväisyyden arviointiin.

Kaikki Sydänsairaalan toimipisteet saavat erittäin hyvät arviot asiakastyytyväisyydessä. Hämeenlinnan Sydänsairaala sijoittuu tarkasteluajanjaksolla toimipisteiden välisessä vertailussa parhaiten (keskiarvo 4,86 asteikolla 1-5) Helsingin (4,83) ja Tampereen (4,77) ollessa tiukasti kannoilla.

Laadukas ja tehokas hoito tuottaa säästöjä yhteiskunnalle

Sydänsairaalassa potilaita hoitavat yli 400 hoitoalan ammattilaista. Palvelun laadun jatkuva kehittäminen ja hyvä asiakastyytyväisyys ovat Sydänsairaalan keskeisiä tavoitteita.

”Me Sydänsairaalassa koemme, että laadukas ja tehokas hoito tuottaa myös säästöjä yhteiskunnalle. Tavoitteenamme on julkisen sektorin kehittäminen esimerkillisen toiminnan ja sujuvan hoitopolun parantamisen kautta”, sanoo Tays Sydänsairaalan toimitusjohtaja ja johtava lääkäri Kari Niemelä.

Lue lisää Sydänsairaalan palvelumittareista

Tutustu asiakkaidemme kokemuksiin

Tampereen kaupunki, Pirkanmaan sairaanhoitopiiri ja Tays Sydänsairaala ovat sopineet mallista, jolla sydänpotilaiden hoito kootaan yhtenäiseksi. Keskeinen tavoite on helpottaa potilaan arkea tarjoamalla sujuva hoitopolku. Mukana on kumppanina myös Hämeenmaan Sydänpiiri, ja kehitystyötä on rahoittanut Sitra.

Uusi toimintamalli korostaa julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin toimijoiden yhteistyötä saumattoman ja kustannustehokkaan hoitopolun järjestämiseksi. Uutta mallia on tarkoitus laajentaa myös muuhun terveydenhuoltoon sekä muihin maakuntiin.

Tampereen alueella uusi malli sydänpotilaiden hoitopolun järjestämiseksi otetaan käyttöön vuonna 2018. Sen piirissä on noin 17 500 eri potilasta ja lähes 40 000 palvelusuoritetta. Vuosittain hoidon järjestämisestä koituu noin 36 miljoonan euron kokonaiskustannukset.

– Uudesta lähestymistavasta hyötyvät kaikki tahot, varsinkin asiakas ja veronmaksajat. Arvioimme, että vuositasolla uusi malli voi tuottaa merkittäviä säästöjä samalla kun asiakkaan hoitokokemus paranee, kertoo Tampereen kaupungin hallintoylilääkäri Arto Lemmetty.

Malli soveltuu monimutkaisten ja laajojen hoitokokonaisuuksien järjestämiseen vaikuttavasti ja kustannustehokkaasti. Osapuolet ottavat yhdessä vastuun hoitokokonaisuuden suunnittelusta, toteuttamisesta ja ohjaamisesta sekä jakavat hoitokokonaisuuden tuottamiseen liittyvät riskit ja hyödyt. Avoimuus on keskeinen osa yhteistyötä. Tampereen kaupunki toimii uudessa mallissa paitsi tilaajana osaltaan myös palvelujen tuottajana. Muut palveluntuottajat ovat kaupungin sopimuspalveluntuottajia. Tampereen kaupunki haluaa näyttää suuntaa uudenlaisten toimintamallien käyttöönottamisessa.

– Emme halunneet jäädä odottamaan sote-uudistuksen loppuunsaattamista, vaan päätimme edetä asiassa, sillä tarve uudenlaiselle toimintatavalle oli ilmeinen. Taustalla on vuosien valmisteleva työ, jossa on hyödynnetty järjestelmällisesti muun muassa aiheesta tehtyjen tutkimusten ja selvitysten tuloksia. Ongelmakohdat, jotka täytyy ratkaista, olivat siten jo tiedossa, sanoo Lemmetty.

Helpotusta potilaan arkeen

Uusi toimintamalli on potilaslähtöinen. Perinteisesti toiminta on ollut sirpalemaista, mikä on aiheuttanut muun muassa viivettä ja ylimääräisiä kustannuksia, eikä potilaiden hoitopolkuja ei ole pystytty käsittelemään kokonaisuutena. Tämän seurauksena tieto ei ole kulkenut eri hoidon tuottajien välillä, ja pahimmillaan asiakasta on pompoteltu paikasta toiseen.

– Keskeinen tavoitteemme on helpottaa potilaan arkea. On myönnettävä, että sosiaali- ja terveydenhuollossa lähestymistapa on ollut liian usein tuottaja- ei potilaskeskeinen. Olemme pyrkineet haastamaan tätä ajattelua ja varmistamaan pitkin matkaa, että uudesta mallista hyötyy ennen kaikkea potilas, jonka hoito suunnitellaan ja toteutetaan jatkossa yhtenä kokonaisuutena, painottaa Arto Lemmetty.

Uusi malli laajojen ja monimutkaisten hoitokokonaisuuksien hallitsemiseen

Uudessa toimintatavassa korostuvat hoitoprosessin yhteiset tavoitteet sekä tiivis yhteistyö niin hoidon suunnittelussa kuin toteutuksessakin.

– On aika pyrkiä eroon hajanaisesta palveluverkosta. Tämä on sekä asiakkaan että myös hoidon toteuttajien ja järjestäjien etu. Vastaava lähestymistapa monimutkaisten hoitokokonaisuuksien hallitsemiseen soveltuu monien sellaisten sairauksien hoitoon, jossa on osallisena useita eri tahoja. Hyviä esimerkkejä tällaisista ovat diabetes, syöpätaudit ja mielenterveyden häiriöiden hoito, kertoo Sitran johtava asiantuntija Kimmo Haahkola.

– Tämä on Suomen ensimmäinen käytännön sovellutus, jossa kootaan yhteen kaikki eri palveluntuottajat sekä myös järjestöt, joilla on historiallisesti ollut merkittävä rooli suomalaisessa terveydenhuollossa. Vastaavaa mallia voidaan hyödyntää jatkossa myös muissa maakunnissa, jatkaa Haahkola.

Uuden toimintamallin tuloksia seurataan tarkasti, ja siitä on tarkoitus toteuttaa myös kansainvälinen vertaisarviointi.

Lisätietoja:

Aki Haukilahti, varatoimitusjohtaja, Tays Sydänsairaala, puh. 050 5265 466

Sosiaali- ja terveysministeriö on tiedotteessaan ja taustamuistiossaan 24.1.2018 katsonut, ettei Sydänsairaala voi toimia Helsingissä terveydenhuoltolain valinnanvapaussäännösten mukaisena kunnallisena sairaalana. Sydänsairaala suhtautuu vakavasti STM:n tulkintaan ja tarkentaa sen perusteella osaltaan julkisen sektorin lähetekäytäntöjä välittömästi.

Sydänsairaalan toiminta Helsingissä on vakiintunut ja Sydänsairaala haluaa selvittää, että STM on huomioinut taustamuistiossaan tulkintaan vaikuttavat kaikki seikat. Sydänsairaala ryhtyy tämän vuoksi asiassa tarvittaviin lisäselvityksiin ja tarkennuksiin yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän kanssa.

Julkisen sektorin lähetepotilaiden hoito Sydänsairaalan toimipaikoissa Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä jatkuu normaalisti sekä Helsingissä, kunnes asia on selvitetty.

Tays Sydänsairaala

Kari Niemelä,
Toimitusjohtaja, johtava lääkäri

16.1.2018

Tampereen kaupungin Hatanpään sairaalan sydänsairauksien poliklinikka on siirtynyt 1.1.2018 alkaen Tays Sydänsairaalan toiminnaksi. Toiminnan muutos yhtenäistää Tampereella sydänpotilaan sujuvaa hoitopolkua. Sydänsairaala tarjoaa Hatanpäällä kardiologin vastaanotto- ja ultraäänitutkimuspalveluja. Lisäksi tehdään rytmin pitkäaikaisseurantatutkimuksia sekä rasituskoetutkimuksia. Myös kiireettömät eteisvärinän rytminsiirrot on keskitetty Hatanpään sairaalan osastolle B5.

Avohoidon sydänlähetteet käsitellään keskitetysti Sydänsairaalan Tampereen yliopistollisen sairaalan toimipaikassa, yhdenmukaisesti Pirkanmaan sairaanhoitopiirin ohjeistuksen mukaan. Asiakkaan saamassa kutsussa mainitaan aina vastaanottopaikka, osoite ja puhelinnumero.

Sydänsairaala on toiminut Tampereella yli 10 vuotta Tampereen yliopistollisen sairaalan yhteydessä. Sydänsairaala vastaa Pirkanmaan alueen sydänpotilaiden erikoissairaanhoidosta ja tuottaa palveluita myös muille kunnille, sairaanhoitopiireille ja terveydenhuoltoalan toimijoille. Sydänsairaala toimii Tampereen lisäksi Valkeakoskella, Hämeenlinnassa, Riihimäellä ja Helsingissä.

”Toteutamme Hatanpäällä Sydänsairaalan hyväksi koettua hoitomallia. Meillä on sydänpotilaan ympärille koottu organisaatio, jossa sydänhoidon eri asiantuntijat tekevät yhdessä työtä potilaan parhaaksi. Näin pystymme tarjoamaan potilaille saumattoman, vaikuttavan ja turvallisen hoidon. Käytössämme on huippuammattilaisten lisäksi modernit menetelmät ja teknologia”, kertoo Sydänsairaalan toimitusjohtaja Kari Niemelä.

Lisätietoja:

Vesa Virtanen, kardiologian palvelujohtaja, Sydänsairaala, puh. 050 300 6228, vesa.virtanen@sydansairaala.fi

Tiedote liittyen Ilta-Sanomissa 1.9.2017 julkaistuun Digitodayn uutisartikkeliin sydämentahdistimiin kohdistuvasta kyberturvallisuusriskistä.

Yhdysvaltalainen lääkintäviranomainen FDA varoittaa tietoturvahaavoittuvuudesta Abbottin, eli aiemmin St. Jude Medicalin sydämentahdistimissa.

Tays Sydänsairaalan potilaista tämä koskettaa noin  100 henkilöä ja vain tiettyjä tahdistinmalleja. Yhtään tapausta, jossa tahdistimen tietoturva olisi vaarantunut, ei ole maailmanlaajuisesti tullut esille. Havaitun tietoturvapoikkeaman korjaamiseksi on tulossa laiteohjelmistopäivitys loppuvuoden aikana. Päivitys tapahtuu normaalin tahdistinseurannan yhteydessä. Tilanne ei vaadi erityistoimia potilaiden osalta.

Lisätietoja tarvittaessa Tays Sydänsairaala tahdistinpoliklinikka: p. 050 4615577 ma-pe klo 10-11 ja 13.30-14.30

Lisätietoa myös oheisessa Abbottin potilasohjeessa (englanninkielinen) koskien tulevaa tahdistimien laiteohjelmistopäivitystä. Englanninkielinen potilasohje

Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin erikoissairaanhoitoa tarvitsevat sydänpotilaat on hoidettu vuoden alusta alkaen Hämeenlinnan ja Riihimäen Sydänsairaalassa. Hoitojonot on saatu purettua Kanta-Hämeessä reilun viiden kuukauden tehokkaan toiminnan tuloksena. Sepelvaltimoiden varjoainekuvaukseen, pallolaajennukseen, rytminsiirtoon ja tahdistinasennukseen pääsee Hämeenlinnan Sydänsairaalassa nyt kahden viikon kuluessa lähetteestä ja kardiologin vastaanotolle Hämeenlinnassa ja Riihimäellä alle kuukaudessa.

Hoitojonot on saatu purettua, vaikka uusien lähetteiden määrä on kasvanut noin 12 % edelliseen vuoteen verrattuna.

– Hyvän hoitoonpääsyn taustalla on toiminnan aktiivinen kehittäminen ja tiimityö, toteaa Sydänsairaalan Hämeenlinnan ja Riihimäen yksiköiden toimintopäällikkö ja osastonylilääkäri Teemu Hovila. Sydänpotilaiden kohdalla oikea-aikainen hoitoonpääsy on erityisen tärkeää. Nopea hoitoonpääsy mahdollistaa aiempaa paremmin myös asiakkaan yksilöllisen toiveen huomioimisen hoitoajankohtaa sovittaessa ja jatkossa hoitopolun aktiivisemman kehittämisen yhteistyössä alueen muiden toimijoiden kanssa. Lisäksi pystymme nyt hoitamaan Sydänsairaalan Hämeenlinnan ja Riihimäen yksiköissä tarvittaessa myös muiden alueiden sydänpotilaita, kuten vapaan hoitopaikan valinnan perusteella hoitoon hakeutuvia potilaita, Hovila jatkaa.

Sydänsairaala laajeni Kanta-Hämeeseen, kun Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin kardiologiset toiminnot siirtyivät vuoden 2017 alussa Tays Sydänsairaalalle. Sydänsairaala toimii Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin tiloissa Hämeenlinnan keskussairaalassa ja Riihimäen yksikössä. Hämeenlinnassa on kattavan vastaanottotoiminnan ja avohoidon tutkimusten lisäksi myös Sydänsairaalan toimenpideyksikkö (varjoainekuvaukset, pallolaajennukset, tahdistinasennukset ja rytminsiirrot), sydänvalvonta sekä vuodeosastot. Riihimäellä on Sydänsairaalan kardiologin vastaanotto, jossa tehdään myös sydämen perustutkimuksia. Erityisen vaativat sydäntutkimukset ja hoidot kantahämeläisille sydänpotilaille tehdään Tays Sydänsairaalassa Tampereella.

Hämeenlinnan ja Riihimäen lisäksi Sydänsairaala toimii Tampereella, Valkeakoskella sekä Helsingissä.
Sydänsairaalaan toimipaikkoihin pääsee tutkimuksiin ja hoitoon mistä tahansa Suomesta erikoissairaanhoidon potilaan valinnanvapautta käyttämällä.

Lisätietoja:

Hämeenlinnan ja Riihimäen yksiköiden toimintopäällikkö ja osastonylilääkäri Teemu Hovila, puh. 050 436 9489, teemu.hovila(at)sydansairaala.fi

Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin erikoissairaanhoitoa tarvitsevat sydänpotilaat hoidetaan vuoden alun jälkeen Hämeenlinnan tai Riihimäen Sydänsairaalassa. Sydänsairaala toimii Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin tiloissa Hämeenlinnan keskussairaalassa ja Riihimäen yksikössä.

Kun lääkäri toteaa Kanta-Hämeen alueella asuvan, sydänoireista kärsivän potilaan tarvitsevan kardiologista tutkimusta tai hoitoa, ohjataan potilaat lähtökohtaisesti lääkärin lähetteellä joko Hämeenlinnan tai Riihimäen Sydänsairaalaan.

Hämeenlinnassa on kattavan vastaanottotoiminnan ja avohoidon tutkimustenlisäksi myös Sydänsairaalan toimenpideyksikkö (varjoainekuvaukset, pallolaajennukset, tahdistinasennukset ja rytminsiirrot), sydänvalvonta sekä osastot. Riihimäellä on Sydänsairaalan kardiologin vastaanotto, jossa tehdään myös sydämen perustutkimuksia.
Erityisen vaativat sydäntutkimukset ja hoidot kantahämäläisille sydänpotilaille tehdään Tays Sydänsairaalassa Tampereella.

Sydänsairaala laajeni Kanta-Hämeeseen, kun Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin kardiologiset toiminnot siirtyivät vuoden 2017 alussa Tays Sydänsairaalalle. Nyt Sydänsairaala hoitaa sekä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin (23 kuntaa) että Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin (11 kuntaa) sydänpotilaiden erikoissairaanhoitotasoisen tutkimuksen ja hoidon.
Hämeenlinnan ja Riihimäen lisäsi Sydänsairaala toimii Tampereella, Valkeakoskella sekä Helsingissä.
Sydänsairaalaan toimipaikkoihin pääsee tutkimuksiin ja hoitoon mistä tahansa Suomesta erikoissairaanhoidon potilaan valinnanvapautta käyttämällä.

Lisätietoja:

Kardiologian palvelujohtaja, ylilääkäri Vesa Virtanen vesa.virtanen@sydansairaala.fi p. 03 311 64139

Suomalaisen Työn Liitto on myöntänyt Sydänsairaalalle Yhteiskunnallinen yritys -merkin

Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä ja Helsingissä toimivalle Sydänsairaalalle on myönnetty Yhteiskunnallinen yritys -merkin käyttöoikeus. Sydänsairaala on sydämen hoitoon erikoistunut täyden palvelun sairaala, joka toimii eettisesti ja kehittää aktiivisesti toimintaansa. Hyvän toiminnan takana on myös työhyvinvoinnin aktiivinen ylläpitäminen.

Yhteiskunnallinen yritys -merkki voidaan myöntää yrityksille, joiden ensisijainen tavoite on ratkaista yhteiskunnallisia tai ekologisia ongelmia ja ne käyttävät vähintään puolet voitostaan tähän. Tärkeää on myös liiketoiminnan yhteiskunnallisten vaikutusten osoittaminen ja toiminnan avoimuus. Suomalaisen Työn Liiton myöntämä Yhteiskunnallinen yritys -merkki auttaa tunnistamaan nämä yritykset luotettavasti.

– Sydänsairaala kehittää ja toteuttaa sydänpotilaalle sujuvia, vaikuttavia ja kustannustehokkaita hoitopolkuja, kertoo Sydänsairaalan varatoimitusjohtaja Aki Haukilahti. Sydänsairaalan omistavat Pirkanmaan sairaanhoitopiiri ja vuoden alusta myös Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri. Kehittämisen mahdollistaa hyvä ja osaava henkilöstö ja potilasta hoitavat huipputiimit. Työhyvinvointia Sydänsairaalassa ylläpidetään työntekijöiden ja työnantajan yhteistyöllä.

Sydänsairaalaan pääsee hoitoon paitsi Tampereella myös Hämeenlinnassa, Valkeakoskella ja Riihimäellä. Helsingissä sydänpotilaita palvelee Helsingin Sydänsairaala.

– Erikoissairaanhoidon hoitopaikan valinnan vapautta käyttämällä Sydänsairaalaan pääsee hoitoon kaikkialta Suomesta, kertoo Haukilahti.

– Yhteiskunnallinen yritystoiminta on vastuullista toimintaa ja Sydänsairaala hoitaa laadukkaasti potilaita ja vastaa lisäksi yliopistolliselle sairaalalle kuuluvasta opetuksesta, koulutuksesta ja tutkimuksesta. Sydänsairaala todistaa, että julkisomisteinen toimija voi olla alan edelläkävijä ja toimintojen kehittäjä. On hienoa saada Sydänsairaala mukaan vastuullisten Yhteiskunnallisien yritysten joukkoon, Brand Manager Niina Ollikka Suomalaisen Työn Liitosta toteaa.

Lisätietoja

Aki Haukilahti, varatoimitusjohtaja, Sydänsairaala, p. 050 526 5466, aki.haukilahti@sydansairaala.fi

Niina Ollikka, brand manager, Suomalaisen Työn Liitto, p. 040 674 8773, niina.ollikka@suomalainentyo.fi